Montagem com o logo da CMTC se fundindo com o logo da SPTrans.
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Brasão da Cidade de São Paulo - Secretaria de Mobilidade e Transportes
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A Ouvidoria é responsável por recepcionar e tratar as manifestações de usuários do transporte municipal por ônibus, em  2ª instância, de forma autônoma, imparcial e independente, mantendo a isenção e ética na apuração dos fatos e buscando soluções para problemas e conflitos.

A Ouvidoria da SPTrans deve ser acionada quando o usuário não ficou satisfeito com sua manifestação junto ao serviço SP156, carta ou e-mail. É necessário informar o número de protocolo do primeiro atendimento. 

O prazo para retorno é de até 20 dias.

 

Contato

Carta: Rua Boa Vista 136 -  1º andar (protocolo) - CEP 01014-000

 

MENSAGEM ELETRÔNICA:

* Campos obrigatórios